4.4 故障分级

故障分级

  • P0 整体服务瘫痪
  • P1 全部或大范围核心业务持续20分钟以上的故障
  • P2 全部或大范围核心业务持续5分钟以内的故障
  • P3 小范围核心业务5分钟以内故障 或 非核心业务20分钟以内大规模或全部故障,
  • p4 非核心业务, 小规模故障或 小规模核心业务, 不超过5分钟
  • p5 用户无感知的故障
  • p6 系统维护窗口

处理方式

P4 - P6

记录到运维日志报告, 写清原因.(TODO: 每个项目有一个运维日志 wiki page)

P1 - P3

部门研讨解决方案,以及防御措施,根据具体情况进行奖惩

P0

最好别有这种情况

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